중국 수입 대행 의사소통 문제
중국 수입 대행 과정에서 의사소통 문제가 얼마나 큰 손해로 이어지는지 직접 겪고 나서야 실감했다.
현재 다니는 회사에서 1년 동안 하던 업무 중 중국을 통해 물품을 수입하거나 제작하는 것이 있었다. 중국 외의 나라하고는 영어로 어느 정도 MSN과 이메일로 필담을 통해 의사소통을 하며 진행했기에 원활하지는 않아도 사업을 진행하는 데 큰 문제가 없었다. 하지만 중국은 그렇지 못했다.
중국 공장과의 실전 사례
중국 수입 대행을 진행하면서 겪었던 문제를 정리하면 다음과 같다.
일반적으로 많이 팔리는 상품은 아니지만 기존에 판매 중인 상품이기에 1,000개 정도 수입하겠다고 했더니, 한동안 답변도 없다가 현재 재고가 절대로 없으며 2만 개를 제작해야 줄 수 있다고 하는 공장이 있었다.
기왕 제작하는 거 기존 제품과는 조금 다르게 만들자고 아이디어까지 제공했더니, 금형비와 샘플 제작비까지 챙기려 하는 공장이었다.
샘플을 받아보니 기대했던 수준이 아니어서 다시 제작하자고 했더니, 이미 2만 개를 모두 생산해 놨으니 그것을 먼저 처분하고 제작하자는 말이 돌아왔다.
모두 반품하겠다고 했더니 샘플 제작비(전체 제작비의 10%)는 자신들이 갖겠다는 공장이었다. 확인해 보면 2만 개 제작을 안 했을 확률이 높은 사기에 가까운 상황이었다.
중국 대행인 신뢰 문제
중국 수입 대행 과정에서 더 큰 문제는 중간에서 조정해야 할 대행인이 제 역할을 하지 못했다는 점이다.
이 모든 사건의 뒤에는 제대로 의사를 전달하지 못하고, 책임도 지지 않은 채 빠지는 대행인이 있었다.
사기라는 극단적인 단어를 사용했지만 결국은 의사소통의 문제였다.
그리고 작업을 진행하는 두 나라의 문화적 차이도 문제였고, 그것을 중간에서 조정해야 할 대행인이 그 역할을 제대로 하지 못했으니 생긴 결과였다.
결국 이우와 광둥 건을 제외한 홍콩과 마카오의 수입선은 영어로 직접 진행하고 있다. 이우와 광둥은 대행사를 바꾼 상태다.
중국 수입 대행 시 믿지 말아야 할 말
중국 수입 대행 의사소통 문제 로 중국과 진행하면서 정리하게 된 것은 다음과 같다.
- 조선족 대행인 또는 회사의 “책임지고 하겠다”, “정확히 전달했습니다”라는 말은 믿지 말 것
- 중국 공장의 “충분히 만들 수 있다”, “언제까지 납품 가능하다”, “품질에 자신 있다”라는 말은 믿지 말 것
[이 게시물은 라이노님에 의해 2008-04-15 18:57:34 수입/수출에서 이동 됨]
최신 업데이트 (2026년 기준)
중국 소싱 환경의 변화
이 글이 작성된 2005년과 비교하면 중국 소싱 환경은 크게 달라졌다.
당시에는 대행인을 통한 오프라인 소싱이 주류였지만, 현재는 알리바바, 1688, 타오바오 등 온라인 B2B 플랫폼을 통한 소싱이 일반화되었다.
알리바바는 무역보증(Trade Assurance) 서비스를 통해 공급업체가 합의된 품질 기준을 충족하지 못하거나 배송이 크게 지연될 경우 구매자가 분쟁을 제기하고 환불을 받을 수 있는 구매자 보호 프로그램을 운영하고 있다. 이는 2005년 당시에는 없었던 안전장치다.
1688 소싱과 대행 서비스
1688은 중국 국내 도매 플랫폼으로 공장 직거래 가격을 제공하지만, 중국어 인터페이스와 복잡한 물류 시스템을 거쳐야 하는 진입 장벽이 있다. 이 때문에 현재도 1688 구매대행 서비스를 이용하는 한국 셀러가 많다.
처음 시작하는 셀러라면 타오바오에서 샘플을 한두 개 구매해 품질을 확인한 뒤, 판매량이 나오기 시작하면 1688에서 도매로 사입하는 방식을 거쳐, 나만의 브랜드를 입혀 대량 생산하고 싶을 때 알리바바에서 공장과 직접 컨택하는 것이 현실적인 루트다.
여전히 유효한 중국 거래 주의사항
온라인 플랫폼이 발전했어도 이 글에서 지적한 의사소통 문제와 공장 신뢰 이슈는 지금도 완전히 해결된 것이 아니다.
1688이나 알리바바에서 공장을 선택할 때는 황소 머리 마크(공장 인증 마크)가 있는 곳인지, 운영 연차가 최소 3년 이상인지 확인하는 것이 기본이다.
샘플을 먼저 받아 품질을 확인하고, 주문 수량과 납기일을 서면으로 명확히 합의하는 것은 2005년이나 지금이나 마찬가지로 중요하다.