먼저 올린 자료에 이어 이번에는 카카오톡 플러스친구의 개설에서부터 각종 기능까지 세세한 부분을 설명해본다.
플러스친구 개설하기
빨간 점이 찍혀 있는 곳은 필수로 입력하는 곳임.
1) 플러스친구 이름 : 상세하게 입력. 홍보하려는 목적에 맞게.
친구수 100명 미만일 경우 1회에 한해 변경 가능
2) 검색용 아이디 : 가급적 한글로, 간결하게 입력. 검색이 잘되도록
수정 불가하므로 신중하게 입력
3) 카테고리 : 맞는 카테고리를 선택
4) 플러스친구 추가는 총 10개까지 가능
새 플러스친구 만들기로 추가를 할 수 있고, 위에 말했듯이 총 10개까지 추가할 수 있다.
관리 기능 설정
본격적으로 사용하기 전에 플러스친구 설정을 해보자.
관리 > 상세설명
에서 설정할 수 있다.
중요사항만 거론한다.
1) 홈URL : 친구추가 링크임. 홍보를 위한 링크임. 중요체크
2) 위치 정보 : 지도맵을 추가할 수 있다.
3) 홈 공개와 검색 허용을 ON 으로 설정해야 검색이 된다.
4) 스토리채널 : 카카오스토리의 채널이 있으면 연결을 할 수 있다.
플러스친구에서 발행한 포스트를 스토리채널로 보낼 수 있다.
스토리채널이 없으면 카카오스토리 부터 생성시키는 과정을 거친다.
이 후 스토리채널과 연결시킬 수 있다.
스토리채널을 연결시킬 수 있으나, 채널이 없는 경우 신규로 만들어야 한다.
위의 경우에는 카카오스토리도 없어서 카카오스토리부터 생성시켜야 했다.
채널을 만든 후에는 위의 화면처럼 연결을 할 수 있다.
포스트를 작성하면 해당 포스트에서 채널로 포스트를 복사전송할 수 있게 된다.
그런데 요즘 스토리채널 사용자가 없어서, 쓸모없는 기능이라고 생각된다.
5) 홈메뉴 설정 : 사용자가 플러스친구 홈에 방문했을 때 포스트를 알리고 싶다면 “소식”
정보나 쿠폰을 알리고 싶다면 “정보”를 선택
위의 사례처럼 소식을 선택하면 포스트가 나오고, 정보를 선택하면 회사정보와 쿠폰 정보들이 나온다.
관리자 설정하기
관리 > 관리자
함께 운영할 관리자를 추가할 수 있음
마스터는 플러스친구를 개설한 사람이고 매니저는 같이 운영하는 관리자임.
마스터와 매니저의 운영 권한 동일
최대 관리자수 50명
매니저 추가는 카카오 계정 이메일로 초대 가능 (일반 이메일로는 안됨)
매니저도 카카오톡 계정으로 로그인해야 하므로 카카오계정이 있어야 함.
초대를 하면 이메일로 메일을 발송하고, 초대받은 사람이 수락해야 함.
초대를 하면 위와 같은 이메일을 받게 됨.
수락하러 가기 를 클릭하면 플러스친구 관리자 가입하기 페이지로 이동함.
위의 정보를 입력하고 동의합니다 하면 매니저로 등록이 됨.
이 후 플러스친구에 본인의 카카오계정 정보로 로그인해서 관리할 수 있음.
최신 업데이트 (2026년 기준)
플러스친구에서 카카오톡 채널로 명칭 변경
이 글에서 다룬 플러스친구는 2019년 9월 17일부터 ‘카카오톡 채널’로 공식 명칭이 변경되었다. 관리자 센터도 카카오비즈니스(business.kakao.com)로 통합되었다.
채널 개설 방법의 현재
이 글에서 소개한 개설 방법의 기본 구조는 현재도 유지된다. 다만 일부 세부 설정이 달라졌다.
- 채널 이름 변경: 현재는 친구 수 100명 미만 조건이 아닌 별도의 변경 정책이 적용된다. 채널 이름은 특정 조건 충족 시 변경 신청이 가능하다.
- 검색용 아이디: 이 글에서 강조한 것처럼 현재도 수정이 불가하므로 개설 시 신중하게 입력해야 한다. 한글 아이디로 카카오톡 내 검색이 가능하다.
- 채널 개설 수: 이 글에서 10개까지 가능하다고 소개했는데, 현재는 운영 정책에 따라 달라질 수 있으므로 카카오비즈니스에서 확인이 필요하다.
스토리채널의 현재
이 글에서 “요즘 스토리채널 사용자가 없어서 쓸모없는 기능”이라고 평가했는데, 현재 카카오스토리는 서비스가 크게 축소된 상태다.
현재 채널 콘텐츠 배포는 스토리채널보다 채널 포스트, 채널 메시지, 카카오톡 내 광고 인벤토리를 활용하는 방식이 더 효과적이다.
관리자 시스템의 현재
이 글에서 소개한 마스터·매니저 구조는 현재도 동일하게 유지된다.
다만 현재는 카카오비즈니스 통합 계정으로 관리가 가능해졌다. 현재 카카오톡 채널 관리는 PC와 모바일 앱 모두에서 가능하며, 여러 명이 동시에 하나의 채널 계정을 사용해 관리하고 대화할 수 있다.
비즈니스 채널 인증의 중요성
이 글 작성 당시에는 없었지만 현재는 비즈니스 채널 인증 제도가 운영되고 있다.
비즈니스 채널이 되면 카카오톡 채널 탭에서 검색 시 상위에 노출되며, 비즈니스 채널임을 나타내는 마크가 부여된다.
알림톡과 친구톡 발송도 비즈니스 채널로 등록해야 가능하다. 쇼핑몰 운영자라면 반드시 비즈니스 채널 인증을 받아두는 것이 마케팅 효과를 높이는 첫 단계다.